1. TS16949标准的适用范围?
答:适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修零件制造的现场,即生产汽车零部件的所有生产厂家,包括整车厂。
2. 全球的TS16949认证由哪个部门来管理?
答:国际汽车特别工作组(IATF)及国际汽车监督局(IAOB)。
3. 在取得ISO/TS 16949证书的同时,是否可以取得ISO 9001证书?
答:可以,因为ISO/TS16949标准包括ISO9001标准的所有要求。
4. ISO/TS 16949标准中客户的特殊要求是什么?
答:一般情况下,客户会在ISO/TS16949标准之外增加一些自己的要求让供应商来执行。例如:DaimlerChrysler 的特殊条款,大众的 Formula Q 与交货条款等。
5. 要将ISO/TS16949和IATF16949标准第7章产品实现的要求做好,要掌握哪些工具和知识?
答:须学会:产品质量先期策划(APQP)、潜在失效模式及后果分析(FMEA)、测量系统分析(MSA)、统计过程控制(SPC)和生产件批准程序(PPAP)等五本工具书。另外,还可以学习质量功能展开(QFD)、实验设计(DOE)等。
6. ISO/TS16949标准要求的内审与ISO9001标准要求的内审有什么不同?
答:ISO/TS16949标准要求企业做的内审包括:质量体系审核、产品审核和制造过程审核,而ISO9001标准只要求做质量体系审核。
7. ISO/TS16949内审员能进行ISO9001体系的内部审核吗?
答:可以,因为ISO/TS16949内审员掌握的知识已经在ISO9001内审员之上了,其含金量更高。
8. 按ISO/TS16949标准要求,是否所有的供应商都要至少取得ISO9001证书?
答:根据IATF解释,在三年的认证有效期内供应商实现ISO9001认证是可以接受的。但在监督审核时会关注供应商认证计划的实施情况。
9. 有些生产岗位的作业指导书实在不好用语言来表达,是否可以不写作业指导书?
答:不可以。ISO/TS16949标准7.5.1.2条款要求:组织应为所有负责影响产品要求符合性的过程操作人员提供形成文件的作业指导书。这些指导书应在工作岗位易于得到。
10. 公司自己规定产品和过程特殊特性的符号可以吗?
答:可以。但是,如果顾客已经明确规定了特殊特性符号,就要使用顾客的特殊特性符号,在FMEA、控制计划和作业指导书等相关文件中保持一致。